Zásady ochrany osobních údajů

Škody a problémy 
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Výjimky / nevratné položky 
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás. 

Bohužel nemůžeme akceptovat vrácení zboží ve výprodeji ani dárkové karty.

Výměny 
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

Vrácení peněz 
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a sdíleny, když navštívíte nebo provedete nákup na teaover.com (dále jen „stránka“). 

Osobní údaje, které shromažďujeme 
Když navštívíte Stránku, automaticky shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, včetně informací o vašem webovém prohlížeči, IP adrese, časovém pásmu a některých cookies, které jsou na vašem zařízení nainstalovány. Kromě toho, když si prohlížíte web, shromažďujeme informace o jednotlivých webových stránkách nebo produktech, které si prohlížíte, jaké weby nebo hledané výrazy vás na web odkázaly a informace o tom, jak s webem komunikujete. Tyto automaticky shromažďované informace označujeme jako „Informace o zařízení“. 

Informace o zařízení shromažďujeme pomocí následujících technologií: 
– „Cookies“ jsou datové soubory, které jsou umístěny na vašem zařízení nebo počítači a často obsahují anonymní jedinečný identifikátor. Další informace o souborech cookie a o tom, jak soubory cookie zakázat, naleznete na adrese http://www.allaboutcookies.org. 
– „Soubory protokolů“ sledují akce probíhající na Stránkách a shromažďují údaje včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče, poskytovatele internetových služeb, odkazujících/výstupních stránek a datových/časových razítek. 
– „Web beacons“, „tagy“ a „pixely“ jsou elektronické soubory používané k zaznamenávání informací o tom, jak si prohlížíte stránky. 
– [[VLOŽTE POPISY JINÝCH TYPŮ POUŽITÉ SLEDOVACÍ TECHNOLOGIE]] 

Kromě toho, když provedete nákup nebo se pokusíte o nákup prostřednictvím webu, shromažďujeme od vás určité informace, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, platebních údajů (včetně čísel kreditních karet [[VLOŽTE JAKÉKOLI PŘIJATÉ TYPY PLATBY]] ), e-mailovou adresu a telefonní číslo. Tyto informace označujeme jako „Informace o objednávce“. 

[[VLOŽTE JAKÉKOLI DALŠÍ INFORMACE, KTERÉ SBÍRÁTE: OFFLINE DATA, ZAKOUPENÁ MARKETINGOVÁ DATA/SEZNAMY]] 

Když v těchto Zásadách ochrany osobních údajů hovoříme o „osobních údajích“, máme na mysli informace o zařízení i informace o objednávce. 

Jak používáme vaše osobní údaje? 
Údaje o objednávce, které obecně shromažďujeme, používáme k plnění jakýchkoli objednávek zadaných prostřednictvím webu (včetně zpracování vašich platebních údajů, zajištění dopravy a poskytování faktur a/nebo potvrzení objednávek). Kromě toho používáme tyto informace o objednávce k: 
- Komunikovat s vámi; 
– Prověřit naše objednávky z hlediska potenciálního rizika nebo podvodu; a 
– V souladu s preferencemi, které jste s námi sdíleli, vám poskytněte informace nebo reklamu týkající se našich produktů nebo služeb. 
– [[VLOŽTE DALŠÍ POUŽITÍ INFORMACÍ O OBJEDNÁVCE]] 

Informace o zařízení, které shromažďujeme, používáme k tomu, abychom nám pomohli prověřit potenciální rizika a podvody (zejména vaši IP adresu) a obecněji k vylepšení a optimalizaci našich stránek (například generováním analýz o tom, jak naši zákazníci procházejí a jak s nimi interagují). stránky a k posouzení úspěšnosti našich marketingových a reklamních kampaní). 

[[VLOŽTE DALŠÍ INFORMACE O POUŽITÍ ZAŘÍZENÍ, VČETNĚ: REKLAMY/ZNOVU CÍLENÍ]] 

Sdílení vašich osobních údajů 
Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami, abychom nám pomohli používat vaše osobní údaje, jak je popsáno výše. Například používáme Shopify k napájení našeho online obchodu – více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.shopify.com/legal/privacy. Službu Google Analytics používáme také k tomu, abychom porozuměli tomu, jak naši zákazníci používají stránky – více o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.google.com/intl/cs/policies/privacy/. Můžete se také odhlásit ze služby Google Analytics zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

A konečně můžeme také sdílet vaše osobní údaje, abychom dodrželi platné zákony a předpisy, abychom reagovali na předvolání, příkaz k prohlídce nebo jinou zákonnou žádost o informace, které obdržíme, nebo abychom jinak chránili naše práva. 

Behaviorální reklama 
Jak je popsáno výše, používáme vaše osobní údaje k tomu, abychom vám mohli poskytovat cílené reklamy nebo marketingová sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Další informace o tom, jak funguje cílená reklama, můžete navštívit na vzdělávací stránce iniciativy Network Advertising Initiative (“NAI”) na adrese http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

Z cílené reklamy se můžete odhlásit pomocí níže uvedených odkazů: 
– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous 
– Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads 
– [[ZAHRNUJTE ODKAZY PRO ODSTRANĚNÍ ODKAZŮ Z JAKÉKOLI SLUŽBY, KTERÉ SE POUŽÍVAJÍ]] 

Kromě toho se můžete odhlásit z některých z těchto služeb návštěvou odhlašovacího portálu Digital Advertising Alliance na adrese: http://optout.aboutads.info/. 

Nesledovat 
Vezměte prosím na vědomí, že neměníme postupy shromažďování údajů a používání našich stránek, když z vašeho prohlížeče zaznamenáme signál Do Not Track. 

Vaše práva 
Pokud jste evropským rezidentem, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, a právo požádat o opravu, aktualizaci nebo vymazání vašich osobních údajů. Pokud chcete toto právo uplatnit, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. 

Kromě toho, pokud jste evropským rezidentem, bereme na vědomí, že zpracováváme vaše údaje za účelem plnění smluv, které s vámi můžeme mít (například pokud prostřednictvím webu zadáte objednávku), nebo jinak, abychom sledovali naše oprávněné obchodní zájmy uvedené výše. Dále mějte na paměti, že vaše informace budou přeneseny mimo Evropu, včetně Kanady a Spojených států. 

Uchovávání dat 
Když zadáte objednávku prostřednictvím webu, budeme uchovávat informace o vaší objednávce pro naši evidenci, dokud a dokud nás nepožádáte o odstranění těchto informací. 

Změny 
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi například změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. 

[[VLOŽTE, POKUD JE VYŽADOVÁNO VĚKOVÉ OMEZENÍ]] 
Nezletilí 
Stránka není určena pro osoby mladší než [[VLOŽTE VĚK]] . 

Kontaktujte nás 
Chcete-li získat další informace o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů, máte-li dotazy nebo byste chtěli podat stížnost, kontaktujte nás e-mailem na adrese [email protected] nebo e-mailem pomocí níže uvedených údajů: 

TeaOver 
[Re: Pověřenec pro dodržování zásad ochrany osobních údajů] 
Goldhill Plaza, #07-10/11, Singapur 308900, Singapur